Definicije
U nastavku su objašnjene ključne definicije koje koristimo u ovoj politici privatnosti kako bi bila jasnija svrha i obuhvat obrade podataka.
- Osobni podaci su bilo koja informacija koja se odnosi na identificiranu ili identificirajuću fizičku osobu, poput imena, adrese e-pošte, telefonskog broja, poslovnih podataka i identifikatora uređaja koji mogu poslužiti za identifikaciju korisnika.
- Obrada obuhvaća svaku operaciju ili skup operacija s osobnim podacima, uključujući prikupljanje, pohranu, upotrebu, analiziranje, dijeljenje, arhiviranje i brisanje podataka.
- Korisnik je fizička osoba koja koristi naše web stranice, proizvode ili usluge AIFutureHub radi informiranja, kupnje ili poslovne suradnje.
- Usluge uključuju razvoj AI softvera, integraciju automatizacije, održavanje rješenja, konzultantske usluge i pristup platformama te podršku klijentima koje pruža AIFutureHub.
- Kolačići su male tekstne datoteke koje web stranica pohranjuje na vašem uređaju kako bi poboljšala funkcionalnost, analizirala korištenje i prilagodila iskustvo korisnika.
Prikupljanje podataka
Prikupljamo podatke koje nam izravno dostavite, podatke prikupljene automatski prilikom posjeta webu te podatke koje dobivamo od trećih strana u skladu s ovim pravilima i primjenjivim propisima.
Podaci koje korisnik dostavlja
Podatke koje nam izravno date koristimo isključivo u svrhe dogovorenih usluga, komunikacije i administracije računa.
- Kontakt podaci: ime, prezime, adresa e-pošte, poslovni telefonski broj (+38598306806) i poslovna adresa.
- Informacije o tvrtki: naziv tvrtke, poslovni identifikacijski broj (15860604195), adresa i uloga kontakt osobe.
- Podaci o projektu: zahtjevi, opseg posla, tehničke specifikacije i komunikacija vezana uz razvoj softvera.
- Podaci za naplatu: fakturacijski podaci, adresa i eventualno podaci potrebni za plaćanje i računovodstvo.
- Podaci prikupljeni kroz obrasce za upit i prijavu na usluge ili newsletter te zapisnici komunikacije s podrškom.
- Potencijalni ugovori i dokumentacija koja sadrži osobne podatke u svrhu provedbe dogovorenih usluga.
Automatski prikupljeni podaci
Prilikom posjete našoj web stranici i korištenja usluga automatski prikupljamo određene tehničke informacije kako bismo optimizirali rad i osigurali sigurnost sustava.
- Tehnički podaci: IP adresa, podatci o pregledniku i uređaju, operativni sustav i vrijeme pristupa.
- Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, trajanje posjete, obrazac interakcije s elementima web stranice i greške sustava.
- Podaci iz kolačića: identifikatori kolačića, postavke pristupa i preferencije korisnika.
- Telemetrija i dijagnostika za naše AI proizvode kako bismo poboljšali performanse i pouzdanost bez izlaganja osjetljivih korisničkih podataka.
- Podaci prikupljeni za analitiku i izvještavanje radi unapređenja usluge i korisničkog iskustva.
- Podaci o greškama i sigurnosnim incidentima koji služe za brzu reakciju i otklanjanje problema.
Podaci od trećih strana
Ponekad primamo podatke od partnera ili javno dostupnih izvora kako bismo bolje razumjeli potrebe klijenata i prilagodili ponudu.
- Informacije dobivene od poslovnih partnera i dobavljača tehnologije potrebne za implementaciju rješenja.
- Podaci iz javno dostupnih registara i poslovnih imenika radi provjere podataka o klijentima.
- Podaci iz analitičkih servisa trećih strana koji nam pomažu u optimizaciji web sadržaja i marketinških kampanja.
Svrhe obrade
AIFutureHub obrađuje podatke radi nekoliko jasno definiranh svrha, sve u skladu s interesima korisnika i nužnošću za pružanje usluge.
- Pružanje i upravljanje uslugama razvoja AI rješenja i automatizacije prema dogovorenim projektima.
- Komunikacija s klijentima i korisnička podrška, uključujući informacije o statusu projekta i tehničku pomoć.
- Obrada faktura, naplata i administrativne aktivnosti vezane uz poslovnu suradnju.
- Unapređenje proizvoda i usluga kroz analize korištenja i povratne informacije korisnika.
- Sigurnosna analiza i sprječavanje zlouporaba, te zaštita infrastrukture i podataka.
- Marketing i obavijesti o relevantnim uslugama, samo kada ste dali suglasnost za primanje takvih poruka.
- Ispunjavanje zakonskih obveza, odgovora na pravne zahtjeve i suradnja s nadležnim tijelima.
- Prilagodba ponuda i provjera identiteta poslovnih partnera radi sigurnog i učinkovitog poslovanja.
Osnove za obradu podataka
Obradu podataka provodimo na temelju jedne ili više pravnih osnova propisanih GDPR-om, ovisno o svrsi obrade.
- Sukladnost s ugovorom: obrada nužna za izvršenje ugovora ili poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora s vama.
- Suglasnost: kada je potrebna vaša privola za slanje marketinških poruka ili postavljanje nekih kolačića.
- Zakoniti interesi: zaštita sustava, sprječavanje prijevara i ostvarenje naših legitimnih poslovnih interesa, uz poštovanje vaših prava.
- Pravn obveza: obrada potrebna za ispunjenje zakonskih obveza kao što su računovodstvo i porezni zahtjevi.
Vaša prava prema GDPR-u
U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) imate niz prava u vezi s obradom vaših osobnih podataka. AIFutureHub nastoji postupati transparentno i omogućiti ostvarivanje tih prava.
- Pravo na pristup podacima: možete zatražiti potvrdu o obradi i kopiju podataka koje obrađujemo o vama.
- Pravo na ispravak: imate pravo tražiti ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka.
- Pravo na brisanje: u određenim slučajevima možete tražiti brisanje podataka ako više nisu potrebni za svrhu u kojoj su prikupljeni.
- Pravo na ograničenje obrade: možete tražiti privremeno ograničenje obrade pod određenim uvjetima.
- Pravo na prenosivost podataka: u mjeri u kojoj je primjenjivo, omogućavamo izvoz podataka u strukturiranom i čitljivom formatu.
- Pravo prigovora: možete prigovoriti obradi podataka temeljene na zakonitim interesima ukoliko postoje opravdani razlozi.
Kolačići i slične tehnologije
Kolačiće koristimo kako bismo poboljšali funkcionalnost web stranice, analizirali promet i prilagodili sadržaj. Možete upravljati postavkama kolačića putem vašeg preglednika ili naše postavke za privatnost.
Koristimo tehničke kolačiće za osnovnu funkcionalnost, analitičke kolačiće za mjerenje korištenja stranice i marketinške kolačiće ako ste dali suglasnost.
Kategorije uključuju: nužne kolačiće (funkcionalnost), izvedbene/analitičke kolačiće (analitika i poboljšanja) i marketinške kolačiće (personalizacija i oglašavanje uz suglasnost).
Možete upravljati vašim suglasnostima putem postavki kolačića na našoj web stranici ili prilagođavanjem postavki privatnosti u vašem pregledniku. Isključivanje nekih kolačića može utjecati na funkcioniranje određenih značajki.
Pročitajte detaljno pravilo o kolačićima
Dijeljenje podataka
Podatke dijelimo samo kada je to potrebno za izvršenje usluge, ispunjavanje zakonskih obveza ili s vašom izričitom privolom. Suradnici se odabiru imajući u vidu sigurnost i povjerljivost podataka.
- Tehnički dobavljači i cloud servisi koji omogućuju hosting, pohranu i obradu podataka za potrebe naših usluga.
- Računovodstveni i upravljanje partneri radi izdavanja i obrade računa te vođenja poslovnih evidencija.
- Pravni savjetnici i nadležna tijela u slučaju pravnih zahtjeva ili izvršenja propisanih obveza.
- Poslovni partneri u svrhu zajedničke izvedbe projekata, pri čemu se podaci dijele u okviru minimalno potrebnih informacija.
- Treće strane za analitiku pod uvjetom da su podaci anonimizirani ili pseudonimizirani gdje je to moguće.
- Treće strane isključivo uz vašu privolu za marketinške aktivnosti i personalizirane ponude.
Prijenos podataka izvan EU/EEA
Kad se prijenos podataka u međunarodnom kontekstu smatra nužnim, poduzimamo odgovarajuće mjere kako bismo osigurali odgovarajuću razinu zaštite podataka u skladu s primjenjivim zakonima.
Mjere uključuju korištenje standardnih ugovornih klauzula, procjenu sigurnosti trećih strana i primjenu tehničkih i organizacijskih mjera zaštite podatka.
Vrijeme čuvanja podataka
Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, uz poštovanje zakonskih obveza i legitimnih poslovnih potreba.
Podaci računa i poslovna dokumentacija čuvaju se sukladno poreznim i računovodstvenim propisima ili dok traju poslovni odnosi s klijentom.
Komunikacijski zapisi, e-mailovi i bilješke povezane s projektom čuvaju se radi potpore i dokumentiranja dogovora tijekom trajanja projekta i razumnog razdoblja nakon završetka.
Sistemski logovi i telemetrija čuvaju se ograničeno, dovoljno za analizu performansi i sigurnosne provjere, osim ako zakon ne zahtijeva dulje razdoblje čuvanja.
Kad podaci više nisu potrebni za navedene svrhe i nema zakonske obveze njihova daljnjeg čuvanja, poduzimamo postupke za njihovo brisanje ili anonimizaciju.
Sigurnost podataka
AIFutureHub primjenjuje tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka kako bi se smanjio rizik neovlaštenog pristupa, gubitka podataka ili drugih sigurnosnih prijetnji. Sigurnost je prioritet u razvoju i implementaciji naših rješenja.
- Šifriranje prijenosa podataka (TLS) i zaštita pristupa sustavima putem jakih autentikacijskih mehanizama.
- Redovito ažuriranje softvera, praćenje sigurnosnih događaja i sigurnosne provjere kod dobavljača usluga.
- Ograničavanje pristupa podacima kroz politiku najmanjih ovlasti i internu kontrolu pristupa.
Prava korisnika
Korisnici mogu ostvariti svoja prava u vezi obrade osobnih podataka. Za zahtjeve koristite kontaktne podatke navedene u nastavku. Odgovaramo u razumnom roku i u skladu s propisima.
- Pravo na pristup: zatražite kopiju podataka koje obrađujemo o vama.
- Pravo na ispravak: zatražite ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
- Pravo na brisanje: u slučajevima predviđenim zakonodavstvom možete zatražiti brisanje podataka.
- Pravo na ograničenje obrade: zatražite ograničenje obrade dok se ne razriješe određena pitanja.
- Pravo na prenosivost podataka: podaci se mogu preuzeti u strukturiranom, uobičajeno korištenom formatu.
- Pravo prigovora: možete prigovoriti obradi temeljenu na legitimnom interesu za redovite poslovne svrhe.
- Pravo na povlačenje privole: ako ste dali privolu, možete je u bilo kojem trenutku povući bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
- Pravo podnošenja pritužbe nadležnom tijelu za zaštitu podataka ako smatrate da su vaša prava povrijeđena.
Kako ostvariti prava i kontakt
Ako želite pristupiti, ispraviti ili izbrisati svoje osobne podatke koje obrađujemo, pošaljite zahtjev na naš kontakt e-mail ili putem pošte na adresu navedenu u ovoj politici. Zahtjev treba sadržavati dovoljno informacija za identifikaciju računa i jasno naznačiti koje promjene tražite. Odgovorit ćemo u razumnom roku i u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka.
Obično obrađujemo zahtjeve za pristup ili izmjenu podataka unutar 30 dana od primitka potpunog zahtjeva. Ako je zahtjev složen i zahtijeva dulje postupke, obavijestit ćemo vas o procijenjenom dodatnom roku.
Marketing i obavijesti
AIFutureHub može koristiti vašu e‑poštu ili telefon za slanje informacija o novim uslugama, relevantnim ažuriranjima i posebnim ponudama. Komuniciramo samo sadržaj koji smatramo korisnim za vaše poslovanje i koji pomaže u donošenju odluka o automatizaciji i razvoju softvera.
Ako ne želite primati marketinške poruke, možete se odjaviti klikom na poveznicu za odjavu u svakoj poruci ili slanjem zahtjeva na [email protected]. Obavijest o odjavi obično obrađujemo unutar nekoliko dana.
Podaci djece
Naše usluge ciljaju poslovne korisnike i odrasle. Ne prikupljamo namjerno osobne podatke djece mlađe od 16 godina. Ako saznamo da su takvi podaci prikupljeni bez provjere roditeljskog pristanka, poduzimamo korake za njihovo brisanje.
Poveznice na treće strane
Na webu AIFutureHub mogu se nalaziti poveznice na vanjske stranice i alate trećih strana. Nismo odgovorni za privatnosne prakse tih pružatelja. Preporučujemo pregled njihovih politika privatnosti prije dijeljenja podataka.
Promjene u politici privatnosti
AIFutureHub povremeno ažurira ovu politiku kako bi odražavala promjene u praksama obrade podataka ili zakonske zahtjeve. Svaka značajnija izmjena bit će objavljena na webu i bit će naznačen datum kad stupa na snagu.